合坪门户网站
首 页 财经 军事 教育 娱乐 国际 时事 健康养生 综合 体育 汽车 文化 旅游 社会 科技
  您当前的位置: 合坪门户网站>汽车>「新濠天地送20」J.D. Power研究:预约比不预约还慢,汽车经销商服务效率待提高
 
「新濠天地送20」J.D. Power研究:预约比不预约还慢,汽车经销商服务效率待提高
2020-01-11 14:12:18 来源:匿名 热度:3569 

「新濠天地送20」J.D. Power研究:预约比不预约还慢,汽车经销商服务效率待提高

新濠天地送20,《中国青年报》客户(中国青年报、中国青年网记者董伟)近日,全球领先的消费者洞察和市场研究机构j.d. power(帝俊)发布的2019年中国汽车售后服务满意度研究(csi)显示,超过70%的车主会在进入店铺进行维修保养之前预约,以获得更快的服务,但进入店铺后的服务效率并没有让车主感受到预约的好处。

研究显示,近30%的车主(28%)在预约时遇到困难,其中最常见的问题是“预约不及时”、“预约条件苛刻”、“预约制度不容易使用”。此外,到达经销商处后,预订的优势尚未完全实现。服务的平均等待时间为23.1分钟,比非预订车主的21.1分钟的等待时间长。研究还发现,超过40% (41%)的预订用户希望与汽车经销商达到最合适的时间,40%的预订用户希望在到达经销商处后立即开始服务。

今年的研究还表明,与授权经销商相比,独立的售后渠道在服务效率方面有更明显的优势。其中,达到独立售后渠道后立即开始服务的车主比例高于授权经销商,整体服务时间比授权经销商短18分钟。

据悉,j.d. power对中国汽车售后服务满意度的sm(csi)研究已经进入第19个年头。该研究衡量拥有13至48个月所有权的车主对经销商服务部提供的维修或保养服务的满意度。汽车保修期通常是汽车保修期的重要组成部分。2019年的研究基于35,718名车主的反馈,这些车主在2015年1月至2018年6月期间购买了新车。数据收集工作于2019年1月至7月在中国71个主要城市进行。

这篇文章来源于《中国青年报》的客户。欲了解更多激动人心的信息,请下载中国青年报客户端(http://app.cyol.com)

香港六合投注

随机新闻
我市重污染天气升级为橙色预警 我市重污染天气升级为橙色预警
重庆一辆大巴车与轿车相撞后入长江 伤亡情况不明 重庆一辆大巴车与轿车相撞后入长江 伤亡情况不明
拒绝掉《红海行动》后再拒绝《流浪地球》?黄晓明:我都差点信了 拒绝掉《红海行动》后再拒绝《流浪地球》?黄晓明:我都差点信了
德鲁克:领导者没有选择,要么是领导,要么是误导 德鲁克:领导者没有选择,要么是领导,要么是误导
北京:今年楼市加快供应 租房将立法 北京:今年楼市加快供应 租房将立法
​北约峰会看点颇多:成员国间不断互怼矛盾多,特朗普或扮演搅局者 ​北约峰会看点颇多:成员国间不断互怼矛盾多,特朗普或扮演搅局者
这样吃你会老得慢,活得长!但只有很少的人能做到! 这样吃你会老得慢,活得长!但只有很少的人能做到!
杨颖baby追星贝克汉姆发型抢镜,网友:这是强行模仿小七 杨颖baby追星贝克汉姆发型抢镜,网友:这是强行模仿小七
视频助理裁判VAR真的让世界杯变无趣了? 视频助理裁判VAR真的让世界杯变无趣了?
“300米见绿500米见园” 成都高新区将建千余公里绿道 “300米见绿500米见园” 成都高新区将建千余公里绿道

最热新闻
· 4天假期、1部手机,教你拍出美美的旅游照!
· 顺产仅宫颈口扩张, 为啥产后关节还怕受风? 了解这些才能坐好月子
· 五句流传千年的口号 王小波打了宋朝的脸 朱元璋喊出了亿万人心声
· 萨乌尔:勒沃库森比我们踢得更好,我们要总结错误
· 当明星确实不容易,马伊琍要了“温度”气质却掉了一地
· 奈良鹿接连死亡 解剖发现胃里的塑料袋拧成硬块
· 大盘冲击9连阳,关注连阳个股!(附股)
· 中国曲艺家协会主席姜昆:听有文化的相声 说有文化的相声
· 壕无人性!沙特皇室如何进行美国投资布局?
· 打赢蓝天保卫战!武江区开展扬尘整治百日攻坚行动

© Copyright 2018-2019 akbasaksesuar.com 合坪门户网站 Inc. All Rights Reserved.